日前，我市顧山鎮(zhèn)退役軍人服務站站長黃嘉軍榮獲2023年度全省退役軍人服務中心（站）“百名優(yōu)秀主任（站長）”榮譽稱號。

江陰市顧山鎮(zhèn)退役軍人服務站站長黃嘉軍，男，中共黨員，1972年出生，現(xiàn)任江陰市顧山鎮(zhèn)退役軍人服務站站長。他擔任服務站站長以來，始終秉持“五心”服務理念，積極作為，著眼細微，全方位、高標準打造集聚地域特色及軍味濃厚的“紅豆情”退役軍人服務站，為江陰、無錫樹立了建站標桿。

用心服務，傳遞“家”的氣息

退役軍人服務站不僅是一個機構(gòu)，更是一個溫暖的家，為了讓退役軍人獲得感更足，黃嘉軍積極向鎮(zhèn)領導匯報情況，主動提出對服務站進行異地新建、提檔升級。為此，他先后前往全市四家先進服務站學習取經(jīng)，并結(jié)合顧山鎮(zhèn)本地實際，挖掘紅色資源，精心設計各功能室，將尊崇與暖心注入“退役軍人之家”，標準化打造軍味濃厚的“退役軍人之家”，并建立健全各項規(guī)章制度。黃嘉軍致力于用心服務，與服務對象建立起親如家人的關系，讓每一位退役軍人都能感受到“家”的溫暖。

暖心服務，打造“零”的距離

黃嘉軍始終將為服務對象解困幫扶牢牢記在心上，創(chuàng)新建立“網(wǎng)格化+數(shù)據(jù)化+鐵腳板”工作機制，定期走訪優(yōu)撫對象，主動上門慰問困難退役軍人，與他們拉家常、聽心聲，了解生活現(xiàn)狀，為近百名退役軍人發(fā)放生活困難臨時救助資金，為他們解決實際困難，切實將黨和政府的關懷和溫暖落到實處。同時，注重發(fā)揮志愿者隊伍作用，構(gòu)建“1+14”鎮(zhèn)村兩級志愿服務體系，引導退役軍人積極參與社會服務，開展紅色志愿先鋒行活動。通過暖心服務，打破“零”的距離，使服務站成為一個溫馨的大家庭。

盡心服務，營造“崇”的氛圍

作為轉(zhuǎn)業(yè)軍人，黃嘉軍心系退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。他定期組織召開就業(yè)創(chuàng)業(yè)座談會、適應性培訓，宣講各類利好創(chuàng)業(yè)政策，增強退役軍人創(chuàng)業(yè)信心。積極舉辦退役軍人線上、線下專場招聘會，成功打造了神宇農(nóng)莊、科盛機械有限公司、厚德自動化儀表有限公司等多個退役軍人“創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”，有力促進退役軍人更好創(chuàng)業(yè)就業(yè)。在他的推動下，新東方酒店和金顧山酒店榮獲江陰市首批社會化擁軍單位，并建立全市首家軍人驛站。黃嘉軍倡導盡心服務，讓每一位退役軍人都感受到組織上的溫暖，建立一種“崇”的服務氛圍。

貼心服務，感受“心”的溫度

為確保退役軍人和其他優(yōu)撫對象普惠政策、專項政策的落實落細，黃嘉軍組織開展“貼心五大服務”，即僅跑一次、一次辦完的一站服務，一人一檔、一人一策的專屬服務，熱線電話、專人專崗的咨詢服務，入戶上門、政策普及的宣傳服務，異地聯(lián)動、常態(tài)聯(lián)系的跟蹤服務。“貼心五大服務”促進各項政策落實落細，落到退役軍人的心坎上，讓服務站真正成為感受“心”溫度的地方。在顧山鎮(zhèn)退役軍人服務站，每一位退役軍人都能找到可以依靠的肩膀，感受到真摯的關懷。

全心服務，發(fā)揮“橋”的作用

作為服務站的大家長，黃嘉軍說：“我們要以全心服務為目標，將服務站打造成一個連接退役軍人和社會的橋梁，把服務保障工作做得更加全面、更加深入”。在黃嘉軍的努力下，成立了退役軍人法律援助工作站，聘請社工、律師團隊提供專業(yè)服務，為服務對象提供心理咨詢、法律援助等服務。此外，邀請德高望重的老兵做輔導員和調(diào)解員，協(xié)助做好退役軍人的思想穩(wěn)定工作，進一步化解涉軍矛盾。在黃嘉軍的帶領下，服務站充分發(fā)揮服務站的橋梁紐帶作用，有效拓寬了關心關愛退役軍人渠道。

作為一名基層退役軍人工作者，黃嘉軍在平凡的崗位中，秉持著用心、暖心、盡心、貼心、全心的服務理念，傾入為退役軍人服務的滿腔熱情，帶領服務站先后獲評江陰市退役軍人工作模范單位、無錫市優(yōu)秀退役軍人服務站等榮譽，深受服務對象的一致好評。未來，黃嘉軍將不斷拓寬基層退役軍人服務保障工作的新思路、新舉措，打通基層服務最后一公里，讓尊崇軍人在全鎮(zhèn)、全市、全社會蔚然成風。