“以前辦理退休要跑市里多個(gè)部門反復(fù)折騰，現(xiàn)在不出廠門，鎮(zhèn)里退休專員遠(yuǎn)程協(xié)助我網(wǎng)上申請后，30分鐘就能辦好，真是省時(shí)又省力！”江陰市金鹿包裝機(jī)械化工有限公司人事負(fù)責(zé)人張女士的感慨，道出了民營企業(yè)對“云端退休”改革的深切認(rèn)同。

   江陰市人社局在“全澄通辦”退休一件事的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“三云三零”（審批云辦理、數(shù)據(jù)云處理、服務(wù)云溝通，申報(bào)“零材料”、審批“零見面”、取證“零跑腿”）服務(wù)體系，以徐霞客鎮(zhèn)為試點(diǎn)，推動(dòng)退休業(yè)務(wù)“云端辦”，從“企業(yè)跑腿”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)跑路”。2025年3月11日以來，徐霞客鎮(zhèn)已累計(jì)辦理退休超200件，材料精簡50%，審批時(shí)效提升80%，高效節(jié)省民營企業(yè)人力成本。

                                                                        破題：權(quán)限再下沉，辦理更便捷
       針對民營企業(yè)反映的“退休審批多層級、材料漏交反復(fù)跑”難題，江陰市人社局將市級退休基礎(chǔ)信息核準(zhǔn)、退休一件事受理權(quán)限直接下沉至鎮(zhèn)街窗口，實(shí)現(xiàn)三大變革：退休審批云辦理。企業(yè)在職工到達(dá)法定退休年齡一年內(nèi)，可在省人社網(wǎng)端申請辦理退休基礎(chǔ)信息核準(zhǔn)審批手續(xù)，通過上傳戶口簿、檔案等關(guān)鍵材料，無需再跨層級奔波，市級人社綜合窗口審核電子材料，即可完成信息核準(zhǔn)審批手續(xù)。待遇核定云處理。企業(yè)在辦結(jié)退休審批上，在職工選擇退休當(dāng)月申請退休一件事（含待遇核定、醫(yī)保退休等內(nèi)容），市級人社綜合窗口依托省人社平臺，維護(hù)職工繳費(fèi)基數(shù)、歸集異地繳費(fèi)、居保參保等各類數(shù)據(jù)，快速核定退休待遇。服務(wù)指導(dǎo)云溝通。通過鎮(zhèn)街微信聯(lián)絡(luò)群、企業(yè)服務(wù)群、視頻連線等方式，市級人社綜合窗口工作人員在線指導(dǎo)鎮(zhèn)街、企業(yè)處理復(fù)雜問題，確保疑難業(yè)務(wù)“鎮(zhèn)街接單、云端解決”。  

                                                                        落地：流程再優(yōu)化，服務(wù)更智能
       改革以數(shù)字化手段重塑退休辦理鏈條，打造“三零”便民場景：申報(bào)“零材料”。企業(yè)通過江蘇人社網(wǎng)辦平臺上傳電子材料，市級綜合窗口人員核驗(yàn)并歸檔至電子數(shù)據(jù)庫。審批“零見面”。市級綜合窗口人員通過共享文檔在線初審、復(fù)審，企業(yè)可實(shí)時(shí)查看進(jìn)度，審批結(jié)果即時(shí)推送。取證“零跑腿”。退休一件事辦結(jié)后，通過短信溫馨告知退休人員在“江蘇智慧人社”上領(lǐng)取《電子退休證》。

                                                                        延伸：服務(wù)再升級，惠企更精準(zhǔn)
       江陰市以“云退休”改革為起點(diǎn)，進(jìn)一步延伸惠企服務(wù)：部門聯(lián)辦減負(fù)擔(dān)。退休辦結(jié)后，信息自動(dòng)推送至醫(yī)保部門同步辦理醫(yī)保退休，企業(yè)無需重復(fù)提交材料；同時(shí)還溫馨提醒退休人員辦理公積金和獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金等手續(xù)。適老服務(wù)顯溫度。針對民營企業(yè)，鎮(zhèn)街提供“上門幫辦”“遠(yuǎn)程代辦”，確保“數(shù)字鴻溝”不阻便民路。政策直達(dá)增效能。通過基層培訓(xùn)、“江陰人社”公眾號等方式向企業(yè)推送政策解讀，助力合規(guī)經(jīng)營。徐霞客鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人錢紅霞表示：“我們正探索將退休服務(wù)延伸至村、社區(qū)，讓民營企業(yè)‘家門口辦’的體驗(yàn)更加便捷。”

                                                                 成效：小改革撬動(dòng)大發(fā)展，營商環(huán)境再優(yōu)化
       民營企業(yè)的需求就是改革的方向，退休改革是江陰市人社局優(yōu)化營商環(huán)境的“重要一招”。目前，全市17個(gè)鎮(zhèn)街已全面開通“云退休”服務(wù)，下一步將推動(dòng)服務(wù)向村、社區(qū)延伸，豐富“15分鐘便民服務(wù)圈”場景。