近日，市數(shù)據(jù)局工作人員通過“澄之窗”小程序內(nèi)的“云踏勘”功能，與江陰市米兔網(wǎng)吧有限公司負(fù)責(zé)人吳友偉實時連線，就該公司申辦的“從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動”業(yè)務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。工作人員通過“云指導(dǎo)”服務(wù)，對公司的現(xiàn)場信息及周邊環(huán)境情況進(jìn)行指導(dǎo)審核，在相關(guān)點位全部核查完畢后，再將指導(dǎo)記錄表實時反饋至登記窗口，全程用時不到半小時。“通過視頻連線，工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，全程實時溝通，無須再跑政務(wù)大廳，一個手機(jī)就能隨時完成，真的太方便了。”吳友偉感慨道。

讓吳友偉直呼方便的正是市數(shù)據(jù)局針對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所推出的“云指導(dǎo)”服務(wù)，主要圍繞設(shè)立審批中場所位置選址、面積大小、設(shè)備配置、安全標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)要求展開，在正式受理前，通過云端為經(jīng)營者提供“一對一”實時指導(dǎo)，重點解決經(jīng)營者政策不清、選址不合理、材料不全三大痛點，讓專家資源得以最大化利用，推動經(jīng)濟(jì)類服務(wù)許可審批向智能化、綠色化方向邁進(jìn)。同時，針對人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)勘察需要人員實地勘察，耗時耗力的問題，市數(shù)據(jù)局依托“一網(wǎng)通辦”平臺，開發(fā)“云踏勘”系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的“面對面”現(xiàn)場核查升級為“屏對屏”遠(yuǎn)程視頻勘驗，推動政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“云端辦”升級，以數(shù)據(jù)化升級破解企業(yè)群眾辦事難點堵點。市數(shù)據(jù)局技術(shù)服務(wù)三科副科長詹燁告訴記者，通過“云指導(dǎo)”“云踏勘”，企業(yè)、審批、監(jiān)管人員在線上完成指導(dǎo)踏勘，整個過程公開透明，把原本需要10個工作日的指導(dǎo)踏勘時間縮短為半小時。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，政務(wù)服務(wù)正以“一朵云”為紐帶，打破時空界限，重塑服務(wù)體驗。“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，江陰不斷拓展數(shù)字應(yīng)用的廣度和深度，以科技溫度傳遞民生關(guān)懷，開啟高效、透明、便捷的政務(wù)服務(wù)新篇章。日前，“澄策之窗”企業(yè)政策服務(wù)平臺與“澄之窗”微信小程序全面接入DeepSeek人工智能技術(shù)，深度融匯本地產(chǎn)業(yè)政策數(shù)據(jù)庫，精準(zhǔn)理解市民需求，提供個性化解答，通過技術(shù)賦能，實現(xiàn)從“窗口受理”到“智能應(yīng)答”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變；高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局推廣使用“數(shù)字政務(wù)門牌”，小小“二維碼”集事項智能檢索、大廳網(wǎng)點精準(zhǔn)引導(dǎo)、辦理攻略實時查看、在線咨詢幫辦等亮點功能于一體，讓辦事群眾一看就會、一線咨詢、一鍵就辦；市城管局等部門20項業(yè)務(wù)實現(xiàn)全流程電子化，不斷刷新政務(wù)服務(wù)速度，提升群眾滿意度……

持續(xù)深化“放管服”改革，推動服務(wù)提檔升級。近年來，市數(shù)據(jù)局整合多部門、多平臺涉企服務(wù)資源，探索打通數(shù)據(jù)壁壘，引進(jìn)開源大模型等技術(shù)，持續(xù)為企業(yè)打造智能幫辦、咨詢推送等精準(zhǔn)服務(wù)，通過推出更多“證照聯(lián)辦”特色場景與“云上辦”事項，推動“不見面審批”向“個性化服務(wù)”升級，切實增強(qiáng)企業(yè)辦事獲得感。同時，把更多群眾關(guān)注度高、覆蓋面廣的審批和服務(wù)事項，搬到網(wǎng)上、裝進(jìn)手機(jī)，創(chuàng)新推動人工智能技術(shù)與政務(wù)場景有機(jī)融合，打造全鏈條智慧服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)服務(wù)效力，進(jìn)一步提升數(shù)字政府水平。

接下來，江陰將以數(shù)字賦能，助力政務(wù)服務(wù)“云提速”。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)線上能力，推進(jìn)更多審批平臺接入“一網(wǎng)通辦”平臺，推行“免申即享”、智慧審批、“一鍵申報”等措施，實現(xiàn)全事項可網(wǎng)辦和事項全流程電子化，提升“掌上辦、指尖辦”的網(wǎng)上服務(wù)能級，以更智慧的觸角感知民生需求，托起百姓的美好生活。